Regulamin serwisu plappgame.click

Niniejszy Regulamin zostal sporzadzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z pozn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z pozn. zm.).

§1. Definicje

Uslugodawca — company111 z siedziba w Warszawie, Polska; adres e-mail: info@plappgame.click; wlasciciel i operator serwisu plappgame.click.

Serwis — strona internetowa dostepna pod adresem plappgame.click wraz ze wszystkimi podstronami.

Uzytkownik — kazda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystajaca z Serwisu.

Konsument — osoba fizyczna dokonujaca z Uslugodawca czynnosci prawnej niezwiazanej bezposrednio z jej dzialalnoscia gospodarcza lub zawodowa (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Usluga Elektroniczna — usluga swiadczona droga elektroniczna przez Uslugodawce na rzecz Uzytkownika za posrednictwem Serwisu.

Umowa — umowa o swiadczenie Uslugi Elektronicznej lub umowa sprzedazy zawierana na odleglosc.

Subskrypcja — cykliczna (miesieczna) usluga dostepowa do platformy szkoleniowej, odnawiana automatycznie.

Tresc cyfrowa — materialy szkoleniowe, analizy VOD, raporty i inne dane dostarczane w formie cyfrowej.

§2. Rodzaje i zakres uslug swiadczonych droga elektroniczna

Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna, Uslugodawca swiadczy nastepujace Uslugi Elektroniczne:

1. Szkolenia e-sportowe — indywidualne i grupowe sesje coachingowe online w grach CS2, Valorant, League of Legends, Dota 2 (od 79 PLN brutto/sesja).
2. Analiza gameplay (VOD review) — profesjonalna analiza nagran z rozgrywek z raportem i rekomendacjami (od 59 PLN brutto/analiza).
3. Subskrypcje — miesieczne plany: Starter (49 PLN/mies.), Pro Gamer (149 PLN/mies.), Team Elite (499 PLN/mies.) — dostep do platformy szkoleniowej, bazy wiedzy, znizek i uslug dodatkowych.
4. Naprawa kontrolerow i sprzetu — serwis padow PS5, Xbox, Nintendo Switch oraz sprzetu PC (od 49 PLN brutto), realizowana po wyslaniu sprzetu kurierem.
5. Bootcampy turniejowe — 5-dniowe intensywne obozy treningowe z zakwaterowaniem w Warszawie (od 1 499 PLN brutto/osoba).
6. Sklep gamingowy — sprzedaz akcesoriow gamingowych, customowych kontrolerow i sprzetu z wysylka kurierska na terenie Polski.

§3. Wymagania techniczne niezbedne do korzystania z Serwisu

Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna, do korzystania z Serwisu wymagane sa:

1. Urzadzenie koncowe (komputer, tablet lub smartfon) z dostepem do sieci Internet.
2. Przegladarka internetowa w aktualnej wersji: Google Chrome (v100+), Mozilla Firefox (v100+), Safari (v15+), Microsoft Edge (v100+) z wlaczona obsluga JavaScript i plikow cookies.
3. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) — do rejestracji, komunikacji i otrzymywania faktur.
4. Dla uslug szkoleniowych online: lacze internetowe min. 10 Mbps, komunikator glosowy (Discord), zainstalowana gra bedaca przedmiotem szkolenia.
5. Minimalna rozdzielczosc ekranu: 1024×768 pikseli.

§4. Warunki zawierania i rozwiazywania umow o swiadczenie uslug

Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 3 ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna:

Zawarcie umowy:

1. Umowa o swiadczenie Uslugi Elektronicznej zostaje zawarta z chwila dokonania rejestracji w Serwisie lub zlozenia zamowienia.
2. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, utworzenia hasla oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatnosci.
3. Zlozenie zamowienia na usluge jednorazowa lub zakup w sklepie nastepuje poprzez wypelnienie formularza zamowienia i dokonanie platnosci.
4. Umowa subskrypcji zostaje zawarta z chwila aktywacji planu i potwierdzenia platnosci.

Rozwiazanie umowy:

1. Uzytkownik moze w kazdym czasie rozwiazac umowe (usunac konto) wysylajac zadanie na adres info@plappgame.click.
2. Subskrypcje mozna anulowac w dowolnym momencie — dostep pozostaje aktywny do konca oplaconego okresu. Brak oplat za anulowanie.
3. Uslugodawca moze rozwiazac umowe ze skutkiem natychmiastowym w przypadku razacego naruszenia Regulaminu, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszen.
4. Konsumentowi przysluguje prawo odstapienia od umowy w terminie 14 dni — szczegoly: Prawo odstapienia.

§5. Tryb postepowania reklamacyjnego

Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 4 ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna:

1. Uzytkownik ma prawo zlozyc reklamacje dotyczaca kazdej Uslugi swiadczonej przez Uslugodawce.
2. Reklamacje nalezy skladac na adres e-mail: info@plappgame.click z tematem „Reklamacja”.
3. Reklamacja powinna zawierac: (a) dane Uzytkownika (imie, nazwisko, e-mail), (b) opis przedmiotu reklamacji i okolicznosci, (c) oczekiwany sposob rozpatrzenia (np. zwrot, ponowne wykonanie uslugi).
4. Uslugodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedz wysylana jest na e-mail Uzytkownika.
5. W przypadku braku odpowiedzi w terminie 14 dni, reklamacje uwaza sie za uznana (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
6. Reklamacje dotyczace napraw sprzetu podlegaja dodatkowo gwarancji (12 miesiecy od daty naprawy).

§6. Ceny i platnosci

1. Wszystkie ceny sa cenami brutto (zawieraja 23% VAT).

2. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen; zmiana nie dotyczy zamowien juz zlozonych ani aktywnych subskrypcji do konca okresu rozliczeniowego.

3. Platnosci obslugiwane przez: Przelewy24 (DialCom24 Sp. z o.o.) oraz Stripe.

4. Faktura VAT wystawiana automatycznie i wysylana na e-mail w ciagu 24h.

§7. Odpowiedzialnosc

1. Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za przerwy w dzialaniu Serwisu spowodowane awariami, konserwacja lub sila wyzsza.

2. Uslugodawca nie odpowiada za szkody wynikle z nieprawidlowego korzystania z Serwisu przez Uzytkownika.

3. Uslugodawca nie gwarantuje konkretnych wynikow szkolen (np. awansu rankingowego).

§8. Pozasadowe rozwiazywanie sporow

Konsument ma prawo skorzystac z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji:

• Mediacja prowadzona przez Wojewodzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentow
• Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

§9. Postanowienia koncowe

1. Regulamin wchodzi w zycie z dniem 01.01.2026.

2. Uslugodawca moze zmienic Regulamin, informujac Uzytkownikow e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje sie przepisy prawa polskiego: Kodeks cywilny, ustawe o prawach konsumenta, ustawe o swiadczeniu uslug droga elektroniczna.